A Black Friday é um dos momentos mais aguardados do ano para compras com descontos, mas também um período de atenção redobrada para evitar fraudes.

Confira dicas práticas para garantir uma experiência de compra segura e saiba como agir se sentir lesado.

5 dicas para evitar fraudes 3x6r52

  1. Compre em sites confiáveis: verifique se o site é oficial ou autorizado pelo fabricante. Confira a presença do cadeado de segurança na barra de endereço e desconfie de promoções muito fora da realidade;
  2. Pesquise a reputação da loja: consulte o histórico da empresa em sites como Reclame Aqui e verifique as redes sociais para avaliações de outros consumidores;
  3. Evite clicar em links de promoções recebidos por e-mail ou WhatsApp: prefira ar o site diretamente pelo navegador e jamais forneça dados pessoais em páginas suspeitas;
  4. Acompanhe os preços com antecedência: fraudes como “metade do dobro” são comuns. Utilize comparadores de preços e verifique se o desconto é real;
  5. Utilize formas de pagamento seguras: opte por cartões virtuais ou serviços como PayPal. Evite transferências bancárias para contas pessoais.

Onde buscar ajuda em caso de problemas? 366ar

Se, mesmo tomando cuidados, você se sentir lesado durante a Black Friday, há canais específicos para buscar ajuda:

  • Procon: registre sua reclamação no site do Procon do seu estado ou entre em contato por telefone;
    • Procon Nacional: 151 (central de atendimento).
  • Reclame Aqui: denuncie a loja e exponha o ocorrido para tentar solucionar o problema diretamente com a empresa;
  • Consumidor.gov.br: plataforma gratuita do Governo Federal para resolver problemas com empresas cadastradas;
  • Delegacia de Crimes Cibernéticos: em casos de golpes virtuais, procure a delegacia especializada mais próxima ou registre um boletim de ocorrência online, disponível em alguns estados.

Principais direitos do consumidor do21

  • Arrependimento da compra: Compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto;
  • Produto com defeito: O Código de Defesa do Consumidor garante troca ou reparo em até 30 dias;
  • Cobranças indevidas: Exija reembolso em dobro.